Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ

----

1. ΠΕΡΊΟΔΟΣ ΑΝΑΣΤΟΛΉΣ

Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, τα προϊόντα του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής "Πωλητής"), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από τότε που παραλάβαμε την παραγγελία σας, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένας τρίτος που υποδεικνύεται από εσάς και δεν είναι ο μεταφορέας, έχει αναλάβει τη φυσική κατοχή των αγαθών ή των τελευταίων αγαθών, σε περίπτωση σύμβασης για περισσότερα αγαθά που ο καταναλωτής έχει παραγγείλει με μία ενιαία παραγγελία και τα οποία παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε επιστροφή ή ανταλλαγή.

Προκειμένου να επωφεληθείτε από την επιστροφή, το προϊόν της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, ούτε φθαρμένο ούτε χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως αντίγραφο της απόδειξης) για το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@parislively.com.

Εάν το αίτημα επιστροφής γίνει δεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς να έχετε πρώτα ζητήσει επιστροφή εντός του καθορισμένου χρόνου δεν θα γίνονται δεκτά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@parislively.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε τη Lively για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στην ακόλουθη διεύθυνση "contact@parislively.com". Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας θα πρέπει να τα πληρώσετε μόνοι σας. Τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να λάβετε το προϊόν που ανταλλάξατε.

Εάν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75 δολαρίων, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, απλώς στείλτε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΈΝΑ ΑΝΤΙΚΕΊΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΉΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν που παραδόθηκε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να εκτιμήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΑΝΤΙΚΕΊΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΎΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΎΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 ανωτέρω, ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν.

Τα ακόλουθα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν:

ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά),
εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή είδη κατά παραγγελία),
είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, εύφλεκτα υγρά, αέρια ή προϊόντα.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Τέλος, τα είδη προς πώληση (όπου ισχύει) και οι δωροεπιταγές δεν επιστρέφονται.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ

Ο Πωλητής δεν προσφέρει υπηρεσία ανταλλαγής για αντικείμενα που παραγγέλθηκαν στην ιστοσελίδα μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε ένα διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, σας συμβουλεύουμε να κάνετε νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το ακατάλληλο προϊόν.

4. ΈΝΤΥΠΟ ΑΠΌΣΥΡΣΗΣ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και πληροί τις προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ζητήστε και κατεβάστε το έντυπο επιστροφής Lively, συμπληρώστε το και στείλτε το σε εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόδειξη ότι έχετε πράγματι αγοράσει το προϊόν από εμάς. Σας ευχαριστούμε πολύ. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση και αποδοχή του δικαιώματος υπαναχώρησης και θα σας δώσουμε τα βήματα για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας στην αποθήκη μας. Το έντυπο υπαναχώρησης δεν είναι υποχρεωτικό.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ

Για να διεκπεραιώσετε μια επιστροφή, πρέπει να μας προσκομίσετε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα σας. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή.

6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση, θα σας έχουμε καταβάλει όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τύπο παράδοσης που προσφέρουμε), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την ακύρωση της παρούσας σύμβασης.

Επιστροφές (εάν υπάρχουν)

Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής παραλάβει και επιθεωρήσει την επιστρεφόμενη παραγγελία σας. Θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας ως αποτέλεσμα της επιστροφής έχει εγκριθεί από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας μεταφερθεί αυτόματα το τίμημα που καταβάλατε για το(τα) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα) στον ίδιο λογαριασμό με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Σημειώστε ότι η επεξεργασία αυτής της επιστροφής από τα τραπεζικά ιδρύματα και τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών υπόκειται στις δικές τους προθεσμίες, τις οποίες δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι το παραλάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας να εγκρίνουμε ή να απορρίψουμε το αίτημά σας.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετική μέθοδο πληρωμής, οπότε δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία επιβάρυνση ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα εξατομικευμένα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδείξεις ότι έχετε αποστείλει τα εξατομικευμένα προϊόντα, όποιο από τα δύο είναι το προγενέστερο.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές (κατά περίπτωση) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, παρακαλείστε να ελέγξετε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση πριν από την επίσημη αποστολή της επιστροφής χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζεται κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων..
Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@parislively.com.

Είδη προς πώληση (κατά περίπτωση)
Μόνο τα είδη με κανονικές τιμές είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα είδη που έχουν εξαντληθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγή (κατά περίπτωση)
Θα ανταλλάξουμε ένα προϊόν μόνο αν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Σε αυτή την περίπτωση, αν επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail στο contact@parislively.com.

δώρα
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς και είχε σταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς ή εάν ο παραλήπτης επέλεξε να παραλάβει πρώτα το προϊόν και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το προϊόν.