Με λίγη τύχη, θα βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε σε ένα από τα άρθρα που έχουμε στον ιστότοπό μας, αλλά αν χρειάζεστε λίγη βοήθεια, στείλτε ένα email μέσω της σελίδας επαφής μας ή μέσω contact@parislively.com

Η ικανοποίηση των πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα αιτήματα το συντομότερο δυνατό, ο μέγιστος χρόνος απάντησής μας είναι συνήθως 48 έως 72 ώρες. Παρακαλούμε να στείλετε ΜΟΝΟ ΕΝΑ ΜΗΝΥΜΑ τη φορά*.

*Παρακαλούμε επίσης να χρησιμοποιείτε ΜΙΑ ΜΟΝΑΔΙΚΗ μέθοδο επαφής, καθώς η επαφή μέσω πολλαπλών καναλιών για την ίδια ερώτηση μπορεί να καθυστερήσει τον χρόνο απάντησης για εσάς και τους άλλους πελάτες.

Φροντίστε να παρέχετε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε, όπως τον αριθμό παραγγελίας (που αναφέρεται στα email επιβεβαίωσης), τη διεύθυνση email, φωτογραφίες κ.λπ. Αυτό θα μας βοηθήσει να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Αυτή τη στιγμή έχουμε έναν αριθμό τηλεφώνου που είναι σε διαδικασία εγκατάστασης και μπορείτε να τον δείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας. Αυτός ο αριθμός είναι αυτή τη στιγμή σε συντήρηση καθώς δεν έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται μεγάλους όγκους τηλεφωνικών κλήσεων, δεν διαθέτουμε αυτή τη στιγμή κέντρο κλήσεων.

Η Lively® έχει κατασκευαστεί διαδικτυακά, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης πελατών μας. Αν και μπορεί να λάβετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση από καιρό σε καιρό, όλα τα κανάλια απασχολούνται από ανθρώπινο προσωπικό που επιθυμεί να σας βοηθήσει, γρήγορα και αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας❣️

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να έχετε πρόσβαση στα παρακάτω στοιχεία:
- Παρακολουθήστε τις παραγγελίες σας και αναθεωρήστε τις προηγούμενες αγορές σας
- Αποθηκεύστε τις διευθύνσεις σας για ταχύτερη ολοκλήρωση της παραγγελίας
- Διαχειριστείτε τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, τις διευθύνσεις σας και τις προτιμήσεις email
- Λάβετε ειδικές προσφορές και κωδικούς έκπτωσης

Ο λογαριασμός σας μπορεί να δημιουργηθεί πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για αυτό, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και βρείτε "Λογαριασμός" στην κεφαλίδα μας, η σελίδα θα σας οδηγήσει στη σύνδεση και στη δημιουργία του λογαριασμού.

Ναι! Μπορείτε να διαχειριστείτε τις λεπτομέρειες του λογαριασμού σας, τη διεύθυνση επαφών σας και τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα email. Αλλά αν θέλετε να κάνετε αλλαγές, όπως να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής ή τη διεύθυνση email σας μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα το κάνουμε για εσάς!

Παρακαλώ ελέγξτε τα παρακάτω σημεία :

1. Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε ;
2. Είστε σίγουροι ότι έχετε δημιουργήσει λογαριασμό μαζί μας ;
3. Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας ; Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω !

Φυσικά! Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επαφής μας και ένα μέλος της ομάδας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Θα είμαστε λυπημένοι να σας δούμε να φεύγετε!

Να γνωρίζετε επίσης ότι τα "cookies" σας (= δεδομένα περιήγησης) αποθηκεύονται μόνο για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Αυτή η προθεσμία των 30 ημερών είναι η προθεσμία εκμετάλλευσης για χρήσιμους σκοπούς των δεδομένων σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τον τύπο των "cookies" που μας επιτρέπετε να παρακολουθούμε κάνοντας κλικ στο λογότυπο των "cookies" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης σας.

Προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή με παρακολούθηση για όλες τις παραγγελίες άνω των 20€, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, της Βόρειας Αμερικής, της Νότιας Αμερικής, της Ασίας και της Αυστραλίας.

Για τους πελάτες της Ευρώπης και της Αμερικής, παραδίδουμε εντός 8 έως 12 εργάσιμων ημερών. Ο τυπικός χρόνος διεθνούς αποστολής κυμαίνεται μεταξύ 8 και 18 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τοποθεσία σας. Εάν δεν είστε σίγουροι αν παραδίδουμε στην περιοχή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com

Αποστέλλουμε με αξιόπιστους μεταφορείς, οπότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί με ασφάλεια και εγκαίρως.

Ο χρόνος παράδοσης θα εξαρτηθεί από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.

Στην Ευρώπη και στην Αμερική, η κανονική παράδοση διαρκεί 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες.

Στον υπόλοιπο κόσμο, παραδίδουμε εντός 15 έως 21 ημερών.

Προσοχή: Κατά την περίοδο των Χριστουγέννων, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι παρατεταμένος λόγω της αυξημένης κίνησης στον ιστότοπό μας.

Ακόμα και αν το 95% των πακέτων μας παραδίδονται σε λιγότερο από 12 ημέρες, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 21 ημέρες σε περίπτωση ανωτέρας βίας (προωθήσεις [percent], εξαιρετικά γεγονότα, έλλειψη αποθεμάτων, καιρικές συνθήκες... )

Εάν ο χρόνος σας φαίνεται μεγάλος, μην ανησυχείτε, μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της παραγγελίας σας μέσω του αριθμού παρακολούθησης που σας έχει σταλεί μέσω email!

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις πολιτικές μας στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.

Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή σε όλο τον κόσμο για παραγγελίες άνω των 20€. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί με τις διεθνείς παραγγελίες καθώς θα χρειαστούν αναπόφευκτα περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς. Υπολογίστε 15 έως 25 ημέρες πριν ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών μας για μια χαμένη παραγγελία. Οι ευρωπαίοι πελάτες μπορούν να αναμένουν να παραλάβουν την παραγγελία τους εντός 8 έως 12 εργάσιμων ημερών.

Αν μόλις παραγγείλατε και χρειάζεστε βοήθεια για να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό! Αν η παραγγελία σας έχει ξεπεράσει το χρονικό διάστημα των 48 ωρών, η ομάδα μας δεν μπορεί να κάνει προσαρμογές καθώς αυτή θα έχει ήδη αποσταλεί.*

Σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία ώστε να σταλεί στη σωστή διεύθυνση.

* Δεν είμαστε υπεύθυνοι για λάθη διευθύνσεων που δεν έχουν αναφερθεί εντός 48 ωρών μετά την αγορά από τον ιστότοπό μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς, παρακαλούμε να υπολογίσετε 12 έως 18 ημέρες πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για ένα χαμένο πακέτο.

Οι ευρωπαίοι πελάτες μπορούν να αναμένουν να παραλάβουν την παραγγελία τους εντός 8 έως 12 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, εάν δεν έχετε λάβει το άρθρο σας μετά από αυτή την περίοδο, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις που είναι ανεξάρτητες από εμάς και οφείλονται κυρίως σε προβλήματα logistics των μεταφορέων της περιοχής σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email - contact@parislively.com ou χρησιμοποιώντας τη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας" και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Υπάρχουν επίσης και άλλοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις :

- Επιστροφή στον αποστολέα, ανεπαρκής διεύθυνση, αποτυχία προσπαθειών παράδοσης - Οι διανομείς συνήθως κάνουν 2 ή 3 προσπάθειες για να παραδώσουν την παραγγελία σας.Επικοινωνήστε με τον ταχυμεταφορέα ή τον μεταφορέα το συντομότερο δυνατόν. Συνήθως θα σας επιστρέψουν το πακέτο σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή θα σας ζητήσουν να το παραλάβετε από τα γραφεία τους. Εάν μας επιστραφεί, απλά επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να το επαναστείλουμε.

- Εορτές - Μια ξαφνική ή απροσδόκητη αύξηση του αριθμού των παραδόσεων αποστολών είναι πιο συχνή κατά την περίοδο των εορτών. Απλά απευθυνθείτε στο τοπικό ταχυδρομείο σας για να βρείτε την παραγγελία σας.

—> Σε αυτές τις διάφορες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του μεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερήσεις.

Αν έχετε αμφιβολίες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον μεταφορέα της περιοχής σας για να δείτε αν έχουν ίχνη της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να βρούμε λύσεις για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Lively® δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τους δασμούς που επιβάλλονται στη χώρα σας. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τους τοπικούς φόρους εισαγωγής αν νομίζετε ότι θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις.

Lively® δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τους δασμούς που επιβάλλονται στη χώρα σας. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τους τοπικούς φόρους εισαγωγής αν νομίζετε ότι θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις.

Εάν το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε με τους γείτονές σας.

Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που το πακέτο σας σημειώθηκε ως παραδοθέν και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com

Μπορείτε να ελέγξετε την παρακολούθηση της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στο "Λογαριασμός" στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε το "Ιστορικό παραγγελιών": θα μπορέσετε να δείτε όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Παρακαλώ σημειώστε ότι θα λάβετε επίσης ένα email που θα περιέχει τις πληροφορίες παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, μετά το email επιβεβαίωσης. Αυτό το email θα περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες για την παραγγελία σας, δηλαδή: τον αριθμό της, τον αριθμό αποστολής, καθώς και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, σας προσκαλούμε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Παρακολούθηση αποστολής" στο μενού και να εισάγετε τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας. Εάν δεν τις βρείτε πια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επαφής μας, θα κάνουμε το απαραίτητο για να σας βοηθήσουμε.

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Εάν δεν σας ικανοποιεί, οι επιστροφές είναι απλές, αρκεί να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και να στείλετε το πακέτο σας στη διεύθυνση που αναφέρεται (σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής είναι δική σας ευθύνη και ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται). Θα σας επιστρέψουμε την αγορά σας μόλις παραληφθεί η παραγγελία στην αρχική της συσκευασία και μη χρησιμοποιημένη.

❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που είχαν αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον [percent] δεν είναι επιστρέψιμα (μόνο μερικές επιστροφές ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε πρώτα να συμβουλευτείτε την « Πολιτική επιστροφών & επιστροφών χρημάτων » που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας.Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των εγγράφων επιστροφής και των τιμολογίων των παραγγελιών Lively®.

Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να αποσταλούν μέσω email.

Είναι λοιπόν λογικό να μην τα συμπεριλαμβάνουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο που μας περιβάλλει.

Για να ζητήσετε μια επιστροφή ή μια ανταλλαγή, παρακαλούμε πρώτα να συμβουλευτείτε την « Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων » μας για να δείτε αν τα προϊόντα της παραγγελίας σας γίνονται αποδεκτά για επιστροφές, αυτός ο σύνδεσμος είναι παρών στο μενού στο κάτω μέρος της σελίδας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με μία από τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Μόλις παραλάβουμε το πακέτο σας και επιβεβαιωθούν τα κριτήρια επιστροφής (το προϊόν να μην έχει φορεθεί, να μην έχει πλυθεί και η αρχική συσκευασία να είναι άθικτη), η Lively® δεσμεύεται να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 15 ημερών το πολύ.

Εάν κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, επισυνάπτοντας εικόνες ή βίντεο, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε μαζί έναν τρόπο να σας βοηθήσουμε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας ενημερώσει για την επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων το συντομότερο δυνατόν και θα μπορείτε να κρατήσετε το ελαττωματικό προϊόν (η επιστροφή αυτού του προϊόντος σε εμάς δεν θα είναι απαραίτητη)

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας ή ενός μέρους αυτής εντός 48 ωρών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μόλις παρέλθει αυτή η προθεσμία, οι αιτήσεις ακύρωσης δεν θα είναι πλέον δυνατές.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και η προθεσμία των 48 ωρών δεν έχει παρέλθει, ενημερώστε μας αμέσως στέλνοντας ένα email με contact@parislively.com avec τα στοιχεία σας και η ομάδα υποστήριξής μας θα πραγματοποιήσει μια επιστροφή χρημάτων.

Είναι δυνατή η τροποποίηση ή η ακύρωση μιας παραγγελίας μετά την υποβολή της εντός 48 ωρών το πολύ. Εάν αυτό το χρονικό διάστημα έχει παρέλθει, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί, η ομάδα μας δεν μπορεί πλέον να κάνει προσαρμογές.

Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε ένα άλλο προϊόν στην παραγγελία σας ή να τροποποιήσετε τη διεύθυνση αποστολής ΑΛΛΑ το χρονικό διάστημα των 48 ωρών έχει παρέλθει, η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί. Η μόνη δυνατότητα είναι να υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε ή τη σωστή διεύθυνση που θέλατε να καταχωρήσετε.*

* Οι παραγγελίες που χάθηκαν λόγω λάθους διεύθυνσης, προβλημάτων με τα μεγέθη ρούχων ή χρωμάτων δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν εάν το χρονικό διάστημα των 48 ωρών έχει παρέλθει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Στην απίθανη περίπτωση που σας λείπει ένα άρθρο από την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως με τις παρακάτω πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά :

- Ο αριθμός της παραγγελίας σας
- Το όνομα του άρθρου που δεν έχετε λάβει

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα ασχοληθεί με το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό! Μην ξεχνάτε ότι μπορείτε να λάβετε δύο διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης για την ίδια παραγγελία, καθώς ένα άρθρο της παραγγελίας μπορεί να προέρχεται από άλλο από τα κέντρα επεξεργασίας μας.

ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΦΘΑΝΟΥΝ ΜΕ ΛΕΙΠΟΝΤΑ ΑΡΘΡΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΝΤΟΣ 7 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ.

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τις παρακάτω πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά :

- Ο αριθμός παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν λάβατε
- Το όνομα του προϊόντος που λάβατε αντ' αυτού.
- Μια καθαρή φωτογραφία του προϊόντος που λάβατε

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα ασχοληθεί με αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό!

ΟΛΕΣ ΟΙ ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΕΦΘΑΣΑΝ ΜΕ ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΙΣ 7 ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ.

Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο τις επιστροφές προς την αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων παρά μόνο με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Επομένως, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων σε άλλο λογαριασμό ή άλλη κάρτα.

Εάν έχετε μια νέα κάρτα, αλλά ο αρχικός λογαριασμός παραμένει ενεργός, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον λογαριασμό σας. Εάν ο λογαριασμός έχει κλείσει εντελώς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αν χρειαστεί.

Εάν δεν έχετε τηρήσει την προθεσμία των 14 ημερών για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com το συντομότερο δυνατόν, ώστε η ομάδα υποστήριξής μας να μπορέσει να σας βοηθήσει. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο για τον οποίο χάσατε αυτή την προθεσμία. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να αποδεχτούμε την επιστροφή σας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να βρούμε μια λύση για να σας βοηθήσουμε.

Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας έναν εύκολο οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!

Αν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή απλά στείλτε μας ένα email στο contact@parislively.com pour για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.

Για την περιφέρεια του στήθους: τοποθετήστε τη μεζούρα στο επίπεδο της κορυφής των στήθων.

Για την περιφέρεια της μέσης: τοποθετήστε τη μεζούρα στο επίπεδο του πιο λεπτού σημείου του κορμού.

Για την περιφέρεια των γοφών: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο της λεκάνης.

Αν βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για μια πιο άνετη εφαρμογή.

Αν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα email στο contact@parislively.com pour για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.

Έχετε αγοράσει ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!

Στη Lively®, η ανταλλαγή του ρούχου σας είναι δυνατή εφόσον γνωρίζετε την « Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων ». Με την εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).

❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, …) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον [percent] δεν είναι επιστρέψιμα (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε πρώτα να συμβουλευτείτε την « Πολιτική επιστροφής & επιστροφής χρημάτων » που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Αν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι σχεδιασμένα από υλικό υψηλής ποιότητας που αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα πρέπει να σας προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική στήριξη.

Αν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή απλά στείλτε μας ένα email στο contact@parislively.com pour για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.

Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε τυχόν λάθη στο πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.

Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Οι περισσότερες από τις αθλητικές μας ενδυμασίες είναι κατασκευασμένες από συνθετικές ίνες όπως το νάιλον, το ελαστάν και το πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού παρέχει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Εάν το πλύσιμο ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, υπάρχει κίνδυνος να καταστραφεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι βιώσιμο, η υψηλή θερμοκρασία σπαταλάει πολλή ενέργεια!

- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, ώστε να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για ρούχα σκούρου χρώματος.

- Γυρίστε τα ρούχα από την ανάποδη (αν είναι απαραίτητο).Τα ρούχα σας θα καθαρίζονται καλύτερα γιατί ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.

- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε σε στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην κάνετε καθαρισμό με ξηρό καθαριστικό. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν στον αέρα για να διατηρήσουν την ελαστικότητά τους, αλλιώς η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!

Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία στο Lively®, απλά ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πηγαίνετε στο αγαπημένο σας προϊόν.

2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.

3. Ελέγξτε την ποσότητα που παραγγείλατε.

4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".

5. Εξετάστε όλα τα προϊόντα στο καλάθι σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΤΑΜΕΙΟ".

6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.

7. Αν έχετε κωδικό έκπτωσης, εισάγετέ τον στο βήμα πληρωμής.

8. Εξετάστε την παραγγελία σας μία φορά ακόμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό προϊόν (προϊόν(τα) που επιλέξατε, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).

9.Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.

Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Lively® τηρεί τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα για να προστατεύσει τις προσωπικές σας πληροφορίες. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα σας και τα προσωπικά σας δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη διάρκεια της μετάδοσης χρησιμοποιώντας την τεχνολογία SSL (secure socket layer) και το πρότυπο PCI Level 1, το οποίο χρησιμοποιείται ευρέως στο Διαδίκτυο για την επεξεργασία πληρωμών. Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν διανέμουμε με άλλο τρόπο τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών μας. Οι πληροφορίες σας είναι ασφαλείς μαζί μας!

Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, απλά επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε πεζά και κεφαλαία γράμματα (μεγάλα, μικρά και κενά) και εφαρμόζεται μόνο ένας ανά αγορά.

Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που αναφέρει "κωδικός έκπτωσης"... Μόλις εισάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.

Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και επιλογές άμεσης πληρωμής όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το νόμισμά μας είναι το €, οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την καθημερινή ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.

Έχετε λάβει μια προπληρωμένη κάρτα δώρου; Μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής αργότερα μέσω Klarna. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι επιλογές άμεσης πληρωμής όπως παραπάνω, αυτές οι επιλογές πληρωμής αργότερα βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση contact@parislively.com et θα είμαστε ευτυχείς να σας βοηθήσουμε.

Δικαιώματα και φόροι στην Ευρώπη

Η παραγγελία σας μπορεί να υπόκειται σε φόρους ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Θα υπολογιστεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δικαιώματα και διεθνείς φόροι

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στο εξωτερικό μπορεί να υπόκεινται σε δικαιώματα και φόρους εισαγωγής. Θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα δικαιώματα και τους φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση ή μετά από αυτή.

Δυστυχώς, η Lively® δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΑΡΓΟΤΕΡΑ ΜΕ ΤΟ KLARNA.

Είμαστε ενθουσιασμένοι να ανακοινώσουμε ότι συνεργαστήκαμε με το Klarna για να σας προσφέρουμε νέους τρόπους πληρωμής στο ταμείο. Είναι ένας ασφαλής και απλός τρόπος να αποκτήσετε αυτό που θέλετε όταν το θέλετε.

ΟΡΙΣΤΕ ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ :

Βήμα 1 Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και επιλέξτε "Klarna" κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Βήμα 2 Συμπληρώστε μερικές προσωπικές πληροφορίες και θα μάθετε αμέσως αν έχετε εγκριθεί.

Βήμα 3 Το Klarna θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις κατά την πληρωμή.

Βήμα 4 Μπορείτε να κάνετε τις μελλοντικές σας αγορές με το Klarna με ένα μόνο κλικ.

Πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές :

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ 3 ΔΟΣΕΙΣ

Για τους Ευρωπαίους και Αμερικανούς πελάτες, μπορείτε να διαχωρίσετε το κόστος σε 3 άτοκες δόσεις.Πρόκειται για μερική πληρωμή κατά την αγορά, και για δύο άλλες πληρωμές σε 30 και 60 ημέρες.

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ 30 ΗΜΕΡΕΣ

Για τους Ευρωπαίους και Αμερικανούς πελάτες, μπορείτε να δοκιμάσετε τα προϊόντα σας στο σπίτι και να αποφασίσετε ποια αντικείμενα θέλετε να κρατήσετε. Πραγματοποιήστε την πλήρη πληρωμή σας 30 ημέρες μετά την αποστολή της αγοράς σας. Χωρίς αρχική πληρωμή, χωρίς τόκους και χωρίς χρεώσεις όταν πληρώνετε εγκαίρως.

Σχετικά με την Klarna

Στην Klarna, προσπαθούμε αδιάκοπα να δημιουργήσουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών στον κόσμο. Πιστεύουμε ότι οι πληρωμές είναι πολύ περισσότερα από ένα απλό μέσο αποστολής χρημάτων. Γι' αυτό οι ομαλές μέθοδοι πληρωμής μας σας δίνουν περισσότερο χρόνο, έλεγχο και χαρά ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στα πράγματα που αγαπάτε.

80 εκατομμύρια αγοραστές χρησιμοποιούν την Klarna.
190 000 λιανοπωλητές εργάζονται μαζί μας σε όλο τον κόσμο.
Τροφοδοτούμε τις διαδικτυακές ταμειακές μηχανές εδώ και 14 χρόνια.
Έχει η Klarna αντίκτυπο στην πιστωτική μου βαθμολογία;
Η Klarna μπορεί να πραγματοποιήσει μια ήπια έρευνα πιστοληπτικής ικανότητας που δεν επηρεάζει την πιστωτική βαθμολογία ενός πελάτη και είναι ορατή στο πιστωτικό σας αρχείο μόνο από εσάς και την Klarna.

Ούτε η Klarna ούτε η Lively® πραγματοποιούν έρευνες πιστοληπτικής ικανότητας που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την πιστωτική σας βαθμολογία.

Αυτό περιλαμβάνει τη στιγμή της αίτησης, αν μια πληρωμή χαθεί, ή αν το ανεξόφλητο υπόλοιπο εισέλθει σε φάση είσπραξης χρέους.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα έπρεπε να ξέρω;

Στην Ευρώπη, πρέπει να είστε άνω των 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την προσφορά πιστωτικής ικανότητας. Η Klarna χρησιμοποιεί έμμεσες έρευνες από γραφεία αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας. Αυτές δεν επηρεάζουν την πιστωτική σας βαθμολογία.Οι χαμένες πληρωμές μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε το Klarna. Πληρώστε σε 3 δόσεις, πλήρεις όροι. Πληρώστε αργότερα, πλήρεις όροι

Εφαρμόζονται χρεώσεις καθυστέρησης πληρωμής. Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Klarna.

*Πρέπει να είστε 18 ετών ή μεγαλύτεροι, να έχετε μόνιμη διεύθυνση και τραπεζικό λογαριασμό.

Ασφαλές και προστατευμένο

Με το Klarna, είστε πάντα καλυμμένοι από την πολιτική προστασίας αγοραστών του Klarna. Σύγχρονα μέτρα προστασίας προστατεύουν τις πληροφορίες σας για να αποτρέψουν μη εξουσιοδοτημένες αγορές.

Οι αριθμοί παραγγελίας δημιουργούνται όταν κάνετε την παραγγελία σας. Θα λάβετε μια σειρά από μοναδικούς αριθμούς, που αποτελούνται από τουλάχιστον 5 ψηφία.

Ορίστε πώς να το βρείτε :

- Ελέγξτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στο εισερχόμενο των ηλεκτρονικών σας ταχυδρομείων ή στα ανεπιθύμητα.

- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά την αγορά. Βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στην ιστορία των παραγγελιών σας. Εάν δεν τον έχετε βρει ακόμα, αυτό μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα κατά την πληκτρολόγηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την πληρωμή. Επομένως, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ζητήσετε τροποποιήσεις και επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας contact@parislively.com

Εάν το email δεν έχει ληφθεί ακόμα και έχετε περιμένει περισσότερα από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει ξανά.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά και με βάση τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.

Κατά τις περιόδους υψηλού όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Οι περισσότερες παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.

Μην ανησυχείτε! Αν και ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να έχουμε έλλειψη. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση contact@parislively.com et η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων.

Lively® πωλείται αποκλειστικά online στο www.parislively.com

Γίνετε ο πρώτος που θα ενημερωθεί για τις νέες συλλογές, τις ανανεώσεις και πολλά άλλα εγγραφόμενοι στα email.

Μπορείτε να μείνετε ενημερωμένοι για τις προωθητικές μας προσφορές εγγραφόμενοι στο ενημερωτικό μας δελτίο ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε email από εμάς.