Ελπίζουμε ότι θα βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε σε ένα από τα άρθρα που έχουμε στον ιστότοπό μας, αλλά αν χρειάζεστε λίγη βοήθεια, στείλτε ένα email μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή μέσω του contact@parislively.com.

Η ικανοποίηση των πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα το συντομότερο δυνατό, ο μέγιστος χρόνος απάντησής μας είναι συνήθως 48-72 ώρες. Παρακαλούμε να στέλνετε μόνο ΕΝΑ ΜΗΝΥΜΑ κάθε φορά*.

*Παρακαλούμε επίσης να χρησιμοποιήσετε ΜΟΝΟ ΜΙΑ μέθοδο επικοινωνίας, καθώς η επικοινωνία με πολλαπλά κανάλια για την ίδια ερώτηση μπορεί να καθυστερήσει το χρόνο απάντησης για εσάς και τους άλλους πελάτες.

Φροντίστε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, όπως τον αριθμό παραγγελίας (που βρίσκεται στα email επιβεβαίωσης), τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φωτογραφίες κ.λπ. Αυτό θα μας βοηθήσει να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Προς το παρόν έχουμε δημιουργήσει έναν αριθμό τηλεφώνου, τον οποίο μπορείτε να δείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας. Αυτός ο αριθμός βρίσκεται επί του παρόντος υπό συντήρηση, καθώς δεν έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται μεγάλο όγκο τηλεφωνικών κλήσεων, δεν διαθέτουμε επί του παρόντος τηλεφωνικό κέντρο.

Το Lively® δημιουργήθηκε online, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης πελατών μας. Παρόλο που μπορεί να λαμβάνετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση από καιρό σε καιρό, όλα τα κανάλια είναι στελεχωμένα από ανθρώπινο προσωπικό που θέλει να σας βοηθήσει, γρήγορα και αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για το compréhension❣️

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να αποκτήσετε πρόσβαση στα εξής
- Παρακολούθηση των παραγγελιών σας και ανασκόπηση των προηγούμενων αγορών σας
- Αποθήκευση των διευθύνσεών σας για ταχύτερο checkout
- Διαχειριστείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, τις διευθύνσεις και τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
- Να λαμβάνετε ειδικές προσφορές και κωδικούς έκπτωσης

Ο λογαριασμός σας μπορεί να δημιουργηθεί πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον ιστότοπό μας και βρείτε "Λογαριασμός" στην κεφαλίδα μας, η σελίδα θα σας μεταφέρει στη σύνδεση και τη δημιουργία λογαριασμού.

Ναι, μπορείτε να διαχειριστείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, το βιβλίο διευθύνσεων και τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αλλά αν θέλετε να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές, όπως να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα το κάνουμε εμείς για εσάς!

Ελέγξτε τα ακόλουθα σημεία:

1. Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας;
2. Είστε σίγουροι ότι έχετε δημιουργήσει λογαριασμό σε εμάς;
3. Έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας; Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω!

Φυσικά! Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας και ένα μέλος της ομάδας θα σας συμβουλεύσει για τα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Θα λυπηθούμε να σας δούμε να φεύγετε!

Σημειώστε επίσης ότι τα "cookies" σας (= δεδομένα περιήγησης) αποθηκεύονται μόνο για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Αυτή η περίοδος των 30 ημερών είναι η περίοδος κατά την οποία τα δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για χρήσιμους σκοπούς. Μπορείτε να διαχειριστείτε τον τύπο των "cookies" που μας επιτρέπετε να παρακολουθούμε κάνοντας κλικ στο λογότυπο "cookies" στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης σας.

Προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια παράδοση με παρακολούθηση για όλες τις παραγγελίες άνω των 20 λιρών, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, της Βόρειας Αμερικής, της Νότιας Αμερικής, της Ασίας και της Αυστραλίας.

Για τους πελάτες στην Ευρώπη και την Αμερική, παραδίδουμε εντός 8-12 εργάσιμων ημερών. Ο συνήθης διεθνής χρόνος αποστολής μας κυμαίνεται μεταξύ 8 και 18 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας. Αν δεν είστε σίγουροι αν παραδίδουμε στην περιοχή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@parislively.com.

Αποστέλλουμε με αξιόπιστους μεταφορείς, ώστε να μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί με ασφάλεια και στην ώρα της.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.

Στην Ευρώπη και την Αμερική, η κανονική παράδοση διαρκεί 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες.

Στον υπόλοιπο κόσμο, παραδίδουμε εντός 15 έως 21 ημερών.

Σημείωση: Κατά την περίοδο των Χριστουγέννων, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι λόγω της μεγάλης επισκεψιμότητας στον ιστότοπό μας.

Ακόμη και αν το 95% των δεμάτων μας παραδίδεται σε λιγότερο από 12 ημέρες, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες σε περίπτωση ανωτέρας βίας (προσφορές με έκπτωση 50%, έκτακτες εκδηλώσεις, έλλειψη αποθεμάτων, καιρικές συνθήκες... )

Αν η καθυστέρηση σας φαίνεται μεγάλη, μην ανησυχείτε, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας χάρη στον αριθμό παρακολούθησης που σας στάλθηκε με e-mail!

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις πολιτικές μας στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.

Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ παγκόσμια παράδοση σε όλες τις παραγγελίες άνω των £20. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί με τις διεθνείς παραγγελίες, καθώς αναπόφευκτα θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς. Παρακαλούμε να επιτρέψετε 15-25 ημέρες για να ενημερωθεί η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για μια παραγγελία που λείπει. Οι Ευρωπαίοι πελάτες μπορούν να περιμένουν να παραλάβουν την παραγγελία τους εντός 8-12 εργάσιμων ημερών.

Εάν μόλις παραγγείλατε και χρειάζεστε βοήθεια για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό! Εάν η παραγγελία σας είναι παλαιότερη από 48 ώρες, η ομάδα μας δεν μπορεί πλέον να κάνει προσαρμογές, καθώς θα έχει ήδη αποσταλεί*.

Σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία, ώστε να αποσταλεί στη σωστή διεύθυνση.

* Δεν είμαστε υπεύθυνοι για σφάλματα διεύθυνσης που δεν έχουν αναφερθεί εντός 48 ωρών από την αγορά από τον ιστότοπό μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αφού πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιέχει τον αριθμό αγοράς σας και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας. Εάν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε ελέγξτε το spam σας προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε εντός 48 ωρών ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα αναφέρει τον αριθμό αποστολής σας και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο. Από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αρχίσει η παρακολούθηση της παράδοσης να εμφανίζει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση.

Για να παρακολουθήσετε την πορεία των αντικειμένων σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Παρακολούθηση" στο μενού και εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορείτε να τα βρείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς, παρακαλούμε να επιτρέψετε 12-18 ημέρες πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για ένα χαμένο δέμα.

Οι Ευρωπαίοι πελάτες μπορούν να περιμένουν να παραλάβουν την παραγγελία τους εντός 8-12 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, εάν δεν έχετε παραλάβει το προϊόν σας μετά από αυτή την περίοδο, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις που δεν είναι υπό τον έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων υλικοτεχνικής υποδομής με τους μεταφορείς στην περιοχή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω e-mail - contact@parislively.com ή χρησιμοποιώντας τη σελίδα "Επικοινωνία" και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Υπάρχουν επίσης και άλλοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις:

- Επιστροφή στον αποστολέα, ανεπαρκής διεύθυνση, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης - Οι ταχυμεταφορείς κάνουν συνήθως 2 ή 3 προσπάθειες για να παραδώσουν την παραγγελία σας. Επικοινωνήστε με τον ταχυμεταφορέα ή τον μεταφορέα το συντομότερο δυνατό. Συνήθως θα επιστρέψουν το πακέτο σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή θα σας ζητήσουν να το παραλάβετε από τα γραφεία τους. Εάν επιστραφεί σε εμάς, απλά επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να το στείλουμε εκ νέου.

- Δημόσιες αργίες - Μια ξαφνική ή απροσδόκητη αύξηση του αριθμού των παραδόσεων αντικειμένων είναι πιο συχνή κατά την περίοδο των αργιών. Απλά επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο για να εντοπίσετε την παραγγελία σας.

-> Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι προτιμότερο να ελέγχετε την ιστοσελίδα του μεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερήσεις.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον μεταφορέα της περιοχής σας για να δείτε αν έχει κάποιο αρχείο της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βρούμε λύσεις για να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα.

Η Lively® δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν τελωνειακά τέλη που χρεώνονται στη χώρα σας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τους τοπικούς φόρους εισαγωγής, αν πιστεύετε ότι μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε πρόσθετα τέλη.

Εάν το δέμα σας έχει επισημανθεί ως παραδοτέο αλλά δεν το έχετε παραλάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τους γείτονές σας.

Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το πακέτο σας επισημάνθηκε ως παραδοτέο και δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@parislively.com.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στην επιλογή "Λογαριασμός" στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και ελέγξτε το "Ιστορικό παραγγελιών": θα μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Σημειώστε ότι θα λάβετε επίσης ένα e-mail με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, μετά το e-mail επιβεβαίωσης. Αυτό το e-mail θα περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, δηλαδή: τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό αποστολής και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Παρακολούθηση" στο μενού και εισάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορείτε να τα βρείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, οι επιστροφές είναι απλές, απλά επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και στείλτε το δέμα σας στη διεύθυνση που σας υποδεικνύεται (σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς και ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται). Θα σας επιστρέψουμε την αξία της αγοράς σας μόλις παραλάβετε την παραγγελία στην αρχική, αχρησιμοποίητη συσκευασία της.

❗️Cependant, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, ...) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μπορούν να γίνουν μόνο μερικές επιστροφές ή επιστροφές προϊόντων ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, συμβουλευτείτε πρώτα την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών" στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Έχουμε μεγάλη επίγνωση των επιπτώσεων στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχιζόμενων προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση του χαρτιού επιστροφής και των τιμολογίων από τις παραγγελίες Lively®.

Θα διαπιστώσετε ότι δεν χρειάζεται να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επομένως, είναι λογικό να μην τα συμπεριλάβετε. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το σωστό και να βελτιώνουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών" για να δείτε αν τα προϊόντα της παραγγελίας σας γίνονται δεκτά για επιστροφή, ο σύνδεσμος αυτός βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπου.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με μία από τις ομάδες υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και επικυρώσουμε τα κριτήρια για την επιστροφή χρημάτων (αφόρετη, άπλυτη και άθικτη αρχική συσκευασία), η Lively® θα σας αποζημιώσει εντός 15 ημερών.

Εάν κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με φωτογραφίες ή βίντεο, ώστε να βρούμε μαζί έναν τρόπο να σας βοηθήσουμε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, αν πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ειδοποιήσει να επιστρέψετε το προϊόν (τα προϊόντα) το συντομότερο δυνατό και θα μπορέσετε να κρατήσετε το ελαττωματικό προϊόν (δεν θα είναι απαραίτητο να μας επιστρέψετε το προϊόν).

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής εντός 48 ωρών από την πραγματοποίηση της αγοράς. Μόλις παρέλθει αυτή η περίοδος, τα αιτήματα ακύρωσης δεν θα είναι πλέον δυνατά.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και η προθεσμία των 48 ωρών δεν έχει παρέλθει, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως στέλνοντας ένα email στο contact@parislively.com με τα στοιχεία επικοινωνίας σας και η ομάδα υποστήριξής μας θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων.

Υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης μιας παραγγελίας μετά την τοποθέτησή της εντός 48 ωρών το πολύ. Εάν ξεπεραστεί αυτό το χρονικό όριο, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί και η ομάδα μας δεν μπορεί πλέον να προβεί σε οποιαδήποτε προσαρμογή.

Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε άλλο στοιχείο στην παραγγελία σας ή να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ΑΛΛΑ έχει παρέλθει η προθεσμία των 48 ωρών, η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί. Η μόνη επιλογή είναι να κάνετε μια νέα παραγγελία για το είδος που θέλετε ή τη σωστή διεύθυνση που θέλατε να βάλετε.

* Οι παραγγελίες που χάνονται λόγω λαθών στη διεύθυνση, προβλημάτων στο μέγεθος ή το χρώμα των ρούχων δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν εάν έχει παρέλθει η προθεσμία των 48 ωρών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Στην απίθανη περίπτωση που σας λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τις ακόλουθες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά:

- Τον αριθμό της παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα φροντίσει για την επίλυση του προβλήματός σας το συντομότερο δυνατό! Παρακαλούμε να θυμάστε ότι ενδέχεται να λάβετε δύο διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης για την ίδια παραγγελία, καθώς ένα στοιχείο της παραγγελίας ενδέχεται να έχει προέλθει από άλλο κέντρο επεξεργασίας μας.

ΌΛΕΣ ΟΙ ΑΞΙΏΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΕΣ ΠΟΥ ΦΤΆΝΟΥΝ ΜΕ ΕΛΛΕΊΠΟΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΊΜΕΝΑ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΓΊΝΟΝΤΑΙ ΕΝΤΌΣ 7 ΗΜΕΡΏΝ ΑΠΌ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ.

Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε το λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τις ακόλουθες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά:

- Τον αριθμό της παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε
- Το όνομα του προϊόντος που παραλάβατε αντ' αυτού.
- Μια καθαρή εικόνα του αντικειμένου που παραλάβατε

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό!

ΌΛΑ ΤΑ ΠΑΡΆΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΕΣ ΠΟΥ ΈΦΤΑΣΑΝ ΜΕ ΛΑΝΘΑΣΜΈΝΟ ΠΡΟΪΌΝ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΆΛΛΟΝΤΑΙ ΕΝΤΌΣ 7 ΗΜΕΡΏΝ ΑΠΌ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ.

Όχι, μπορούμε να διεκπεραιώσουμε επιστροφές χρημάτων μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική λύση είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πιστωτικές) για το πλήρες ποσό της επιστροφής.

Μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα μόνο με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων σε άλλο λογαριασμό ή κάρτα.

Εάν έχετε νέα κάρτα, αλλά ο αρχικός λογαριασμός παραμένει ενεργός, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο λογαριασμό σας. Εάν ο λογαριασμός έχει κλείσει εντελώς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν χρειαστεί.

Εάν έχετε χάσει την προθεσμία των 14 ημερών για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@parislively.com το συντομότερο δυνατό, ώστε η ομάδα υποστήριξής μας να σας βοηθήσει. Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο για τον οποίο χάσατε την προθεσμία. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δεχτούμε την επιστροφή σας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να βρούμε μια λύση για να σας βοηθήσουμε.

Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε έναν εύκολο οδηγό μεγέθους σε κάθε σελίδα του προϊόντος μας, ο οποίος σας ενημερώνει για το πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!

Αν έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας email στο contact@parislively.com για να λάβετε βοήθεια από έναν από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Έχετε αγοράσει ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!

Στη Lively®, μπορείτε να αλλάξετε το ρούχο σας διαβάζοντας την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών". Με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).

❗️Cependant, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, ...) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μπορούν να γίνουν μόνο μερικές επιστροφές ή επιστροφές προϊόντων ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, συμβουλευτείτε πρώτα την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών" στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Εάν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ των μεγεθών, ανεβείτε πάντα προς τα πάνω παρά προς τα κάτω. Καθώς τα ρούχα μας είναι κατασκευασμένα από υψηλής ποιότητας, εφαρμοστό ελαστικό ύφασμα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα σας προσφέρει τέλεια εφαρμογή και στήριξη.

Εάν έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας email στο contact@parislively.com για να λάβετε βοήθεια από έναν από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε λάθη κατά το πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τη σημασία των συμβόλων.

Κατά γενικό κανόνα, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες, όπως νάιλον, ελαστάν και πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού είναι που προσδίδει στα ρούχα μας επαρκή συμπίεση και τέντωμα. Εάν η πλύση γίνει σε υψηλή θερμοκρασία, μπορεί να καταστραφεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλές θερμοκρασίες είναι ότι είναι βιώσιμο, οι υψηλές θερμοκρασίες σπαταλούν πολλή ενέργεια!

- Πλένετε ρούχα με παρόμοια χρώματα για να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων στο πλύσιμο, ειδικά για τα ρούχα με σκούρο σχήμα.

- Γυρίστε τα ρούχα από την ανάποδη (εάν υπάρχει). Τα ρούχα σας θα καθαρίσουν καλύτερα, καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.

- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε, μην σιδερώνετε και μην κάνετε στεγνό καθάρισμα. Είναι καλύτερο να στεγνώνετε στον αέρα τα καλλίγραμμα ρούχα σας για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, διαφορετικά θα μειωθεί η διάρκεια ζωής τους. Αυτό μειώνει επίσης τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου!

Για να πραγματοποιήσετε με επιτυχία μια παραγγελία στο Lively®, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι :

1. Μεταβείτε στο αγαπημένο σας προϊόν.

2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.

3. Ελέγξτε την ποσότητα που παραγγείλατε.

4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".

5. Ελέγξτε όλα τα είδη στο καλάθι αγορών σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο κουμπί "CHECK OUT".

6. Οριστικοποιήστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης, μέθοδος παράδοσης, πληροφορίες πληρωμής.

7. Εάν έχετε κωδικό έκπτωσης, σημειώστε τον στο στάδιο της πληρωμής.

8. Επανεξετάστε την παραγγελία σας για άλλη μια φορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει το σωστό προϊόν (προϊόν(τα) που επιλέξατε, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).

9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η Lively® τηρεί τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Οι πληροφορίες της κάρτας σας και τα προσωπικά σας δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μετάδοση με τη χρήση τεχνολογίας Secure Socket Layer (SSL) και PCI Level 1, η οποία χρησιμοποιείται ευρέως στο Διαδίκτυο για την επεξεργασία πληρωμών. Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε ούτε διανέμουμε με άλλο τρόπο τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας. Οι πληροφορίες σας είναι ασφαλείς μαζί μας!

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι στην πεζότητα (κεφαλαία, πεζά και κενά) και μόνο ένας εφαρμόζεται ανά αγορά.

Μπορείτε να τους εφαρμόσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πλαίσιο που λέει "κωδικός έκπτωσης"... Μόλις εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Apply" (Εφαρμογή). Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί ώστε να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.

Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro), καθώς και επιλογές πληρωμών εξπρές, όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το €, οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία του νομίσματός σας κατά τη στιγμή της συναλλαγής.

Έχετε λάβει προπληρωμένη δωροκάρτα; Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής με Klarna σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι επιλογές εξπρές πληρωμής όπως παραπάνω, αυτές οι μεταγενέστερες επιλογές πληρωμής βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας πληρωμής. Πρόκειται για την ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email στο contact@parislively.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Δασμοί και φόροι στην Ευρώπη

Η παραγγελία σας μπορεί να υπόκειται σε φόρους ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Αυτό θα υπολογιστεί κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Διεθνείς δασμοί και φόροι

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους. Θα είστε υπεύθυνοι για όλους τους εισαγωγικούς δασμούς και φόρους κατά τη στιγμή της παράδοσης ή μετά την παράδοση.

Δυστυχώς, η Lively® δεν μπορεί να ελέγξει αυτές τις χρεώσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.

ΠΛΗΡΏΣΤΕ ΑΡΓΌΤΕΡΑ ΜΕ KLARNA.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι συνεργαστήκαμε με την Klarna για να σας προσφέρουμε νέους τρόπους πληρωμής στο ταμείο. Είναι ένας ασφαλής και εύκολος τρόπος για να παίρνετε αυτό που θέλετε όταν το θέλετε.

ΝΑ ΠΏΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΊ:

Βήμα 1 Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας και επιλέξτε "Klarna" στο ταμείο.

Βήμα 2 Εισάγετε κάποια προσωπικά στοιχεία και θα μάθετε αμέσως αν έχετε εγκριθεί.

Βήμα 3 Το Klarna θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Βήμα 4 Μπορείτε να κάνετε μελλοντικές αγορές Klarna με ένα μόνο κλικ.

Στοιχεία πληρωμής:

ΠΛΗΡΏΣΤΕ ΣΕ 3 ΔΌΣΕΙΣ

Για τους Ευρωπαίους και Αμερικανούς πελάτες, μπορείτε να χωρίσετε το κόστος σε 3 άτοκες δόσεις. Πρόκειται για μια τμηματική πληρωμή κατά την αγορά και δύο περαιτέρω πληρωμές σε 30 και 60 ημέρες.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΕ 30 ΗΜΕΡΕΣ

Για τους Ευρωπαίους και Αμερικανούς πελάτες, μπορείτε να δοκιμάσετε τον εξοπλισμό σας στο σπίτι και να αποφασίσετε ποια είδη θέλετε να κρατήσετε. Πραγματοποιήστε την πλήρη πληρωμή σας 30 ημέρες μετά την αποστολή της αγοράς σας. Χωρίς προκαταβολή, χωρίς τόκους και χωρίς χρεώσεις όταν πληρώνετε εγκαίρως.

Σχετικά με την Klarna

Στη Klarna, προσπαθούμε συνεχώς να δημιουργούμε την καλύτερη εμπειρία αγορών στον κόσμο. Πιστεύουμε ότι οι πληρωμές είναι κάτι περισσότερο από έναν απλό τρόπο αποστολής χρημάτων. Γι' αυτό και οι ομαλές μέθοδοι πληρωμής μας σας δίνουν περισσότερο χρόνο, έλεγχο και χαρά, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στα πράγματα που αγαπάτε.

80 εκατομμύρια αγοραστές χρησιμοποιούν την Klarna.
190.000 έμποροι λιανικής συνεργάζονται μαζί μας παγκοσμίως.
Ενισχύουμε τα ηλεκτρονικά ταμεία εδώ και 14 χρόνια.
Επηρεάζει η Klarna το πιστωτικό μου σκορ;
Η Klarna μπορεί να εκτελέσει μια ευέλικτη πιστωτική αναζήτηση που δεν επηρεάζει το πιστωτικό σκορ ενός πελάτη και είναι ορατή στην πιστωτική σας αναφορά μόνο σε εσάς και την Klarna.

Ούτε η Klarna ούτε η Lively® εκτελούν πιστωτικές αναζητήσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν το πιστωτικό σας σκορ.

Αυτό περιλαμβάνει τη στιγμή της αίτησης, εάν δεν πραγματοποιηθεί κάποια πληρωμή ή εάν το ανεξόφλητο υπόλοιπο εισέλθει σε φάση είσπραξης οφειλών.

Υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να γνωρίζω;

Στην Ευρώπη, πρέπει να είστε άνω των 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε αυτή την προσφορά πίστωσης. Η Klarna χρησιμοποιεί έμμεσες αναζητήσεις σε οργανισμούς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας. Αυτές δεν επηρεάζουν την πιστοληπτική σας ικανότητα. Οι καθυστερημένες πληρωμές ενδέχεται να επηρεάσουν τη δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε το Klarna. Πληρώστε σε 3 δόσεις, πλήρεις όροι. Πληρώστε αργότερα, πλήρεις όροι

Ισχύουν τέλη καθυστέρησης πληρωμής. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Klarna.

*Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω, να έχετε διεύθυνση κατοικίας και τραπεζικό λογαριασμό.

Ασφαλής και ασφαλής

Με την Klarna, είστε πάντα καλυμμένοι από την πολιτική προστασίας αγοραστών της Klarna. Οι σύγχρονες διασφαλίσεις προστατεύουν τις πληροφορίες σας από μη εξουσιοδοτημένες αγορές.

Οι αριθμοί παραγγελίας δημιουργούνται όταν κάνετε την παραγγελία σας. Θα λάβετε μια σειρά από μοναδικούς αριθμούς, αποτελούμενους από τουλάχιστον 5 ψηφία.

Δείτε πώς θα τον βρείτε:

- Ελέγξτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στα εισερχόμενα email σας ή στα ανεπιθύμητα μηνύματα.

- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά την αγορά. Βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στο ιστορικό των παραγγελιών σας. Αν και πάλι δεν τον έχετε βρει, μπορεί να οφείλεται σε λάθος κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για αλλαγές και περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας το contact@parislively.com.

Εάν το email δεν έχει ακόμα παραληφθεί και έχετε περιμένει πάνω από 15-20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει εκ νέου.

Μην ανησυχείτε! Παρόλο που ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί περιστασιακά να μας τελειώσουν. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας email στο contact@parislively.com και η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας ενημερώσει για το πότε θα γίνει η επόμενη παράδοση προϊόντων.

Το Lively® πωλείται αποκλειστικά online στο www.parislively.com.

Ενημερωθείτε πρώτοι για νέες συλλογές, ανανεώσεις αποθεμάτων και πολλά άλλα με την εγγραφή σας στα emails.

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις διαφημιστικές προσφορές μας με την εγγραφή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο ή με τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη για να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.