Με λίγη τύχη, θα βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε σε ένα από τα άρθρα που έχουμε στον ιστότοπό μας, αλλά αν χρειάζεστε λίγη βοήθεια, στείλτε ένα email μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας ή μέσω contact@parislively.com

Η ικανοποίηση των πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα αιτήματα το συντομότερο δυνατόν, ο μέγιστος χρόνος απάντησής μας είναι συνήθως από 48 έως 72 ώρες. Παρακαλούμε να στέλνετε μόνο ΕΝΑ ΜΗΝΥΜΑ κάθε φορά*.

*Παρακαλούμε επίσης να χρησιμοποιείτε ΜΟΝΟ ΜΙΑ μέθοδο επικοινωνίας, καθώς η επικοινωνία μέσω πολλαπλών καναλιών για το ίδιο ερώτημα μπορεί να καθυστερήσει τον χρόνο απάντησης για εσάς και για άλλους πελάτες.

Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, όπως τον αριθμό παραγγελίας (που αναγράφεται στα email επιβεβαίωσης), τη διεύθυνση email, φωτογραφίες κ.λπ. Αυτό θα μας βοηθήσει να σας εξυπηρετήσουμε το ταχύτερο δυνατό.

Έχουμε αυτή τη στιγμή έναν αριθμό τηλεφώνου σε διαδικασία εγκατάστασης που μπορείτε να δείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας. Αυτός ο αριθμός βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε συντήρηση καθώς δεν έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται μεγάλους όγκους τηλεφωνικών κλήσεων, δεν διαθέτουμε προς το παρόν τηλεφωνικό κέντρο.

Η Lively® δημιουργήθηκε διαδικτυακά, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών μας. Αν και ενδέχεται να λάβετε αυτοματοποιημένη απάντηση κατά καιρούς, όλα τα κανάλια εξυπηρετούνται από ανθρώπινο προσωπικό που επιθυμεί να σας βοηθήσει, γρήγορα και αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας❣️

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να αποκτήσετε πρόσβαση στα παρακάτω στοιχεία:
- Να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να ελέγχετε τις προηγούμενες αγορές σας
- Να αποθηκεύετε τις διευθύνσεις σας για ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς
- Να διαχειρίζεστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, τις διευθύνσεις σας και τις προτιμήσεις email
- Να λαμβάνετε ειδικές προσφορές και κωδικούς έκπτωσης

Ο λογαριασμός σας μπορεί να δημιουργηθεί πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για αυτό, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και βρείτε το "Λογαριασμός" στην κεφαλίδα μας, η σελίδα θα σας οδηγήσει στη σύνδεση και τη δημιουργία λογαριασμού.

Ναι! Μπορείτε να διαχειριστείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, το βιβλίο διευθύνσεών σας και τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα email. Αλλά αν θέλετε να κάνετε αλλαγές, όπως να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής ή το email σας μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα το κάνουμε για εσάς!

Παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω σημεία :

1. Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση email με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας ;
2. Είστε σίγουροι ότι έχετε δημιουργήσει λογαριασμό σε εμάς ;
3. Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας ; Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω !

Φυσικά! Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας και ένα μέλος της ομάδας θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε. Θα λυπηθούμε να σας δούμε να φεύγετε!

Λάβετε επίσης υπόψη ότι τα "cookies" σας (= δεδομένα περιήγησης) αποθηκεύονται μόνο για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Αυτή η περίοδος των 30 ημερών είναι το χρονικό διάστημα χρήσης των δεδομένων σας για χρήσιμους σκοπούς. Μπορείτε να διαχειριστείτε τον τύπο των "cookies" που μας επιτρέπετε να παρακολουθούμε κάνοντας κλικ στο λογότυπο των "cookies" κάτω αριστερά στην οθόνη σας.

Προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή με παρακολούθηση για όλες τις παραγγελίες άνω των 20€, συμπεριλαμβανομένης της Ευρώπης, της Βόρειας Αμερικής, της Νότιας Αμερικής, της Ασίας και της Αυστραλίας.

Για πελάτες από την Ευρώπη και την Αμερική, παραδίδουμε εντός 8 έως 12 εργάσιμων ημερών. Ο τυπικός μας χρόνος διεθνούς αποστολής κυμαίνεται μεταξύ 8 και 18 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας. Εάν δεν είστε σίγουροι ότι παραδίδουμε στην περιοχή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com

Αποστέλλουμε με αξιόπιστους μεταφορείς, ώστε να είστε βέβαιοι ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί με ασφάλεια και εντός προθεσμίας.

Ο χρόνος παράδοσης θα εξαρτηθεί από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.

Στην Ευρώπη και την Αμερική, η τυπική παράδοση διαρκεί 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες.

Στον υπόλοιπο κόσμο, παραδίδουμε εντός 15 έως 21 ημερών.

Προσοχή: Κατά την περίοδο των Χριστουγέννων, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί λόγω αυξημένης επισκεψιμότητας στον ιστότοπό μας. 

Ακόμη και αν το 95% των δεμάτων μας παραδίδονται σε λιγότερο από 12 ημέρες, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες σε περίπτωση ανωτέρας βίας (εκπτώσεις -50%, εξαιρετικά γεγονότα, ελλείψεις αποθέματος, καιρικές συνθήκες... )

Εάν ο χρόνος σας φαίνεται μεγάλος, μην ανησυχείτε, μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω του αριθμού παρακολούθησης που σας έχει αποσταλεί με e-mail!

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις πολιτικές μας στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.

Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή παγκοσμίως για κάθε παραγγελία άνω των 20€. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί με τις διεθνείς παραγγελίες, καθώς αναπόφευκτα θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς. Υπολογίστε 15 έως 25 ημέρες πριν ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών μας για μια παραγγελία που λείπει. Οι Ευρωπαίοι πελάτες μπορούν να αναμένουν να παραλάβουν την παραγγελία τους εντός 8 έως 12 εργάσιμων ημερών.

Εάν μόλις κάνατε παραγγελία και χρειάζεστε βοήθεια για να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό! Εάν η παραγγελία σας έχει ξεπεράσει το χρονικό όριο των 48 ωρών, η ομάδα μας δεν μπορεί πλέον να κάνει αλλαγές καθώς η παραγγελία θα έχει ήδη αποσταλεί.*

Σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία ώστε να αποσταλεί στη σωστή διεύθυνση.

* Δεν φέρουμε ευθύνη για λάθη στη διεύθυνση που δεν έχουν αναφερθεί εντός 48 ωρών από την αγορά στην ιστοσελίδα μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς, παρακαλούμε να υπολογίζετε 12 έως 18 ημέρες πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για ένα χαμένο δέμα.

Οι Ευρωπαίοι πελάτες μπορούν να αναμένουν να παραλάβουν την παραγγελία τους εντός 8 έως 12 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, εάν δεν έχετε λάβει ακόμη το προϊόν σας μετά από αυτήν την περίοδο, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις που είναι εκτός του ελέγχου μας και οφείλονται κυρίως σε προβλήματα εφοδιαστικής των μεταφορέων της περιοχής σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω e-mail - contact@parislively.com ou χρησιμοποιώντας τη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας" και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Υπάρχουν επίσης και άλλοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις:

- Επιστροφή στον αποστολέα, ανεπαρκής διεύθυνση, αποτυχία προσπαθειών παράδοσης - Οι ταχυμεταφορείς συνήθως πραγματοποιούν 2 ή 3 προσπάθειες για να παραδώσουν την παραγγελία σας.Επικοινωνήστε με τον ταχυμεταφορέα ή τον μεταφορέα το συντομότερο δυνατό. Συνήθως θα σας επαναποστείλουν το δέμα την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή θα σας ζητήσουν να το παραλάβετε από τα γραφεία τους. Εάν μας επιστραφεί, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να το επαναποστείλουμε.

- Αργίες - Μια ξαφνική ή απροσδόκητη αύξηση του αριθμού των αποστολών είναι πιο συχνή κατά την περίοδο των εορτών. Αρκεί να απευθυνθείτε στο τοπικό σας ταχυδρομείο για να εντοπίσετε την παραγγελία σας.

—> Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι προτιμότερο να συμβουλευτείτε την ιστοσελίδα του μεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερήσεις.

Εάν έχετε αμφιβολίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον μεταφορέα της περιοχής σας για να δείτε αν έχουν εντοπίσει την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βρούμε λύσεις για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Η Lively® δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα τελωνειακά έξοδα που επιβάλλονται στη χώρα σας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τους τοπικούς φόρους εισαγωγής εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις.

Η Lively® δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα τελωνειακά έξοδα που επιβάλλονται στη χώρα σας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τους τοπικούς φόρους εισαγωγής εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις.

Εάν το δέμα σας έχει επισημανθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα με τους γείτονές σας.

Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το δέμα σας επισημάνθηκε ως παραδοθέν και δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com

Μπορείτε να ελέγξετε την παρακολούθηση της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στο "Λογαριασμός" στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και δείτε το "Ιστορικό παραγγελιών": θα μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Λάβετε υπόψη ότι θα λάβετε επίσης ένα email με τις πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, μετά το email επιβεβαίωσης. Αυτό το email θα περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες για την παραγγελία σας, δηλαδή: τον αριθμό της, τον αριθμό αποστολής, καθώς και έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, σας προσκαλούμε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Παρακολούθηση αποστολής" στο μενού και να εισαγάγετε εκεί τις σχετικές πληροφορίες της παραγγελίας σας. Εάν δεν τις βρίσκετε πλέον, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας, θα κάνουμε το απαραίτητο για να σας βοηθήσουμε.

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Εάν αυτή δεν σας ικανοποιεί, οι επιστροφές είναι απλές, αρκεί να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και να στείλετε το δέμα σας στη διεύθυνση που υποδεικνύεται (σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς και τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται). Θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας μόλις παραλάβουμε την παραγγελία στην αρχική της συσκευασία και αχρησιμοποίητη.

❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, ...) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε συμβουλευτείτε πρώτα την « Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων » που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας.Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Είμαστε πλήρως ενήμεροι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιώσιμη ανάπτυξη, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των εντύπων επιστροφής και των τιμολογίων από τις παραγγελίες Lively®.

Θα διαπιστώσετε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να αποσταλούν μέσω email.

Επομένως, είναι λογικό να μην τα συμπεριλάβουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώνουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε συμβουλευτείτε πρώτα την « Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων » για να δείτε αν τα προϊόντα της παραγγελίας σας γίνονται δεκτά για επιστροφές. Αυτός ο σύνδεσμος βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με μία από τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας, οι οποίες θα σας καθοδηγήσουν σε όλη τη διαδικασία.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και επαληθεύσουμε τα κριτήρια επιστροφής χρημάτων (το προϊόν να μην έχει φορεθεί, να μην έχει πλυθεί και η αρχική συσκευασία να είναι άθικτη), η Lively® δεσμεύεται να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 15 ημερών το πολύ.

Εάν κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας επισυνάπτοντας εικόνες ή βίντεο ώστε να μπορέσουμε να βρούμε μαζί έναν τρόπο να σας βοηθήσουμε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας ενημερώσει για την επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων το συντομότερο δυνατό και θα μπορείτε να κρατήσετε το ελαττωματικό προϊόν (η επιστροφή του προϊόντος σε εμάς δεν θα είναι απαραίτητη)

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής εντός 48 ωρών από την πραγματοποίηση της αγοράς. Μόλις παρέλθει αυτή η προθεσμία, τα αιτήματα ακύρωσης δεν θα είναι πλέον δυνατά.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και δεν έχει παρέλθει η προθεσμία των 48 ωρών, ενημερώστε μας αμέσως στέλνοντας ένα email στο contact@parislively.com avec τα στοιχεία επικοινωνίας σας και η ομάδα υποστήριξής μας θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων.

Είναι δυνατή η τροποποίηση ή η ακύρωση μιας παραγγελίας μετά την υποβολή της εντός προθεσμίας 48 ωρών το πολύ. Εάν αυτή η προθεσμία έχει παρέλθει, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και η ομάδα μας δεν μπορεί πλέον να κάνει προσαρμογές.

Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε ένα ακόμη προϊόν στην παραγγελία σας ή να τροποποιήσετε τη διεύθυνση αποστολής ΑΛΛΑ η προθεσμία των 48 ωρών έχει παρέλθει, τότε η παραγγελία σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Η μόνη δυνατότητα είναι να κάνετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε ή για τη σωστή διεύθυνση που θέλατε να δηλώσετε.*

* Οι παραγγελίες που χάθηκαν λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, προβλημάτων μεγεθών ρούχων ή χρωμάτων δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν εάν έχει παρέλθει η προθεσμία των 48 ωρών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Σε περίπτωση που, αν και απίθανο, λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με τις παρακάτω πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα και αποτελεσματικά :

- Ο αριθμός της παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα φροντίσει το ζήτημά σας το συντομότερο δυνατό! Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να λάβετε δύο διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης για την ίδια παραγγελία, καθώς κάποιο προϊόν της παραγγελίας μπορεί να αποσταλεί από άλλο κέντρο διανομής μας.

ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΑΔΙΔΟΝΤΑΙ ΜΕ ΕΛΛΕΙΠΗ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΛΗΘΟΥΝ ΕΝΤΟΣ 7 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ.

Σε περίπτωση που λάβετε κατά λάθος ένα λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας με τις παρακάτω πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα και αποτελεσματικά:

- Ο αριθμός της παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε
- Το όνομα του προϊόντος που λάβατε αντί αυτού.
- Μια καθαρή φωτογραφία του προϊόντος που λάβατε

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα φροντίσει για το ζήτημα το συντομότερο δυνατό!

ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΗΦΘΗΚΑΝ ΜΕ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΛΗΘΟΥΝ ΕΝΤΟΣ 7 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ.

Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο επιστροφές χρημάτων προς τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Συνεπώς, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων σε άλλο λογαριασμό ή άλλη κάρτα.

Εάν έχετε νέα κάρτα, αλλά ο αρχικός λογαριασμός παραμένει ενεργός, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον λογαριασμό σας. Εάν ο λογαριασμός έχει κλείσει εντελώς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε εάν χρειαστεί.

Εάν δεν τηρήσατε την προθεσμία των 14 ημερών για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@parislively.com το συντομότερο δυνατόν ώστε η ομάδα υποστήριξής μας να μπορέσει να σας βοηθήσει. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο για τον οποίο χάσατε αυτήν την προθεσμία. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να αποδεχθούμε την επιστροφή σας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να βρούμε μια λύση για να σας βοηθήσουμε.

Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας έναν εύκολο στη χρήση οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!

Εάν έχετε άλλα προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή απλώς στείλτε μας ένα email στο contact@parislively.com pour για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.

Για την περίμετρο στήθους: τοποθετήστε τη μεζούρα στο ύψος της κορυφής του στήθους.

Για την περίμετρο μέσης: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο λεπτό σημείο του κορμού.

Για την περίμετρο γοφών: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο της λεκάνης.

Αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για πιο άνετη εφαρμογή.

Αν έχετε κάποια αμφιβολία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλώς στείλτε μας ένα e-mail στο contact@parislively.com pour για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.

Αγοράσατε ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!

Στη Lively®, η ανταλλαγή του ρούχου σας είναι δυνατή αφού ενημερωθείτε για την « Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων » μας. Με την εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εξαιρουμένων ορισμένων ρούχων που δεν μπορούν να επιστραφούν).

❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, ...) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε συμβουλευτείτε πρώτα την « Πολιτική επιστροφής & επιστροφής χρημάτων » που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Εάν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, επιλέξτε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι σχεδιασμένα με υψηλής ποιότητας ελαστικό ύφασμα που αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα σας προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική υποστήριξη.

Εάν έχετε άλλα προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή απλώς στείλτε μας ένα email στο contact@parislively.com pour για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.

Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε οποιοδήποτε λάθος στο πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.

Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες όπως νάιλον, ελαστάνη και πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού προσφέρει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Εάν το πλύσιμο ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, υπάρχει κίνδυνος να φθαρεί και να μαζέψει. Ένα ακόμη πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι βιώσιμο, καθώς η υψηλή θερμοκρασία σπαταλά πολλή ενέργεια!

- Πλένετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, ώστε να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για τα σκουρόχρωμα ρούχα.

- Γυρίστε τα ρούχα από την ανάποδη (εάν είναι εφικτό).Τα ρούχα σας θα καθαριστούν καλύτερα, καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.

- Μην χρησιμοποιείτε λευκαντικό, μην στεγνώνετε στο στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην κάνετε στεγνό καθάρισμα. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν φυσικά στον αέρα για να διατηρήσουν την ελαστικότητά τους, διαφορετικά η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!

Για να ολοκληρώσετε με επιτυχία μια παραγγελία στο Lively®, αρκεί να:

1. Μεταβείτε στο αγαπημένο σας προϊόν.

2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και το σωστό μέγεθος.

3. Ελέγξτε την παραγγελθείσα ποσότητα.

4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".

5. Ελέγξτε όλα τα είδη στο καλάθι σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ".

6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.

7. Αν έχετε κωδικό έκπτωσης, εισάγετέ τον στο στάδιο της πληρωμής.

8. Ελέγξτε ξανά την παραγγελία σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό προϊόν (επιλεγμένο/α προϊόν/τα, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).

9.Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του δέματός σας.

Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η Lively® τηρεί τα υψηλότερα βιομηχανικά πρότυπα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Οι πληροφορίες της κάρτας σας και τα προσωπικά σας δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μετάδοση με τη χρήση της τεχνολογίας SSL (secure socket layer) και του προτύπου PCI Level 1, το οποίο χρησιμοποιείται ευρέως στο Διαδίκτυο για την επεξεργασία πληρωμών. Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν διανέμουμε με άλλον τρόπο τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας. Οι πληροφορίες σας είναι ασφαλείς μαζί μας!

Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε πεζά-κεφαλαία (κεφαλαία, πεζά και κενά) και μόνο ένας εφαρμόζεται ανά αγορά.

Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που αναγράφει "κωδικός έκπτωσης"... Μόλις εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί ώστε να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.

Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και επιλογές express πληρωμής όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το €, οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ημερήσια ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.

Λάβατε μια προπληρωμένη δωροκάρτα; Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Προσφέρουμε επίσης επιλογή μεταγενέστερης πληρωμής μέσω Klarna. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι express επιλογές πληρωμής όπως παραπάνω, αυτές οι μεταγενέστερες επιλογές πληρωμής βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση contact@parislively.com et θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Δασμοί και φόροι στην Ευρώπη

Η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε φόρους ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Θα υπολογιστούν κατά το ταμείο.

Διεθνείς δασμοί και φόροι

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στο εξωτερικό ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς και φόρους εισαγωγής. Θα είστε υπεύθυνοι για όλους τους δασμούς και φόρους εισαγωγής κατά την παράδοση ή μετά από αυτή.

Δυστυχώς, η Lively® δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας για περισσότερες πληροφορίες.

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΑΡΓΟΤΕΡΑ ΜΕ ΤΗΝ KLARNA.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι συνεργαστήκαμε με την Klarna για να σας προσφέρουμε νέους τρόπους πληρωμής στο ταμείο. Είναι ένας ασφαλής και απλός τρόπος να αποκτήσετε αυτό που θέλετε, όταν το θέλετε.

ΔΕΙΤΕ ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ:

Βήμα 1 Προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και επιλέξτε "Klarna" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Βήμα 2 Εισάγετε μερικές προσωπικές πληροφορίες και θα μάθετε αμέσως αν εγκριθήκατε.

Βήμα 3 Η Klarna θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις κατά τη στιγμή της πληρωμής.

Βήμα 4 Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μελλοντικές αγορές με την Klarna με ένα μόνο κλικ.

Πληροφορίες πληρωμής:

ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΕ 3 ΔΟΣΕΙΣ

Για Ευρωπαίους και Αμερικανούς πελάτες, μπορείτε να διαμοιράσετε το κόστος σε 3 άτοκες δόσεις.Πρόκειται για μερική πληρωμή κατά την αγορά και δύο ακόμη πληρωμές σε 30 και 60 ημέρες.

ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ 30 ΗΜΕΡΕΣ

Για Ευρωπαίους και Αμερικανούς πελάτες, μπορείτε να δοκιμάσετε τα προϊόντα σας στο σπίτι και να αποφασίσετε ποια θέλετε να κρατήσετε. Πραγματοποιήστε την πλήρη πληρωμή σας 30 ημέρες μετά την αποστολή της αγοράς σας. Χωρίς αρχική πληρωμή, χωρίς τόκους και χωρίς χρεώσεις όταν πληρώνετε εγκαίρως.

Σχετικά με την Klarna

Στην Klarna, εργαζόμαστε αδιάκοπα για να δημιουργήσουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών στον κόσμο. Πιστεύουμε ότι οι πληρωμές είναι κάτι πολύ περισσότερο από έναν απλό τρόπο αποστολής χρημάτων. Γι' αυτό οι ευέλικτες μέθοδοι πληρωμής μας σας δίνουν περισσότερο χρόνο, έλεγχο και χαρά ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε αυτά που αγαπάτε.

80 εκατομμύρια αγοραστές χρησιμοποιούν την Klarna.
190 000 λιανοπωλητές συνεργάζονται μαζί μας σε όλο τον κόσμο.
Τροφοδοτούμε τα online ταμεία εδώ και 14 χρόνια.
Έχει η Klarna αντίκτυπο στη βαθμολογία πίστωσής μου;
Η Klarna μπορεί να πραγματοποιήσει έναν ήπιο έλεγχο πίστωσης που δεν επηρεάζει τη βαθμολογία πίστωσης του πελάτη και που είναι ορατός στο πιστωτικό σας αρχείο μόνο από εσάς και την Klarna.

Ούτε η Klarna ούτε η Lively® πραγματοποιούν ελέγχους πίστωσης που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη βαθμολογία πίστωσής σας.

Αυτό περιλαμβάνει τη στιγμή της αίτησης, εάν χαθεί μια πληρωμή ή αν το ανεξόφλητο υπόλοιπο περάσει σε φάση είσπραξης χρέους.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα έπρεπε να γνωρίζω;

Στην Ευρώπη, πρέπει να είστε άνω των 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την προσφορά πίστωσης. Η Klarna χρησιμοποιεί έμμεσους ελέγχους από γραφεία αναφοράς πίστωσης. Αυτοί δεν επηρεάζουν τη βαθμολογία πίστωσής σας.Οι χαμένες πληρωμές μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε το Klarna. Πληρώστε σε 3 δόσεις, πλήρεις όροι. Πληρώστε αργότερα, πλήρεις όροι

Ισχύουν χρεώσεις καθυστερημένης πληρωμής. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Klarna.

*Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών, να έχετε διεύθυνση κατοικίας και τραπεζικό λογαριασμό.

Ασφαλές και προστατευμένο

Με το Klarna, καλύπτεστε πάντα από την πολιτική προστασίας αγοραστών της Klarna. Σύγχρονα μέτρα προστασίας διασφαλίζουν τα στοιχεία σας για να αποτρέψουν μη εξουσιοδοτημένες αγορές.

Οι αριθμοί παραγγελίας δημιουργούνται όταν υποβάλλετε την παραγγελία σας. Θα λάβετε μια σειρά από μοναδικούς αριθμούς, που αποτελούνται από τουλάχιστον 5 ψηφία.

Δείτε πώς μπορείτε να το βρείτε :

- Ελέγξτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στα εισερχόμενα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή στα ανεπιθύμητα.

- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά την αγορά. Βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας στο ιστορικό των παραγγελιών σας. Εάν δεν τον έχετε βρει ακόμα, αυτό μπορεί να οφείλεται σε λάθος καταχώρηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την πληρωμή. Επομένως, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για τροποποιήσεις και επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας.

Παρακαλούμε ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματά σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας contact@parislively.com

Εάν το email δεν έχει ακόμη παραληφθεί και έχετε περιμένει πάνω από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το αποστείλει ξανά.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.

Κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλού όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Οι περισσότερες παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται την Παρασκευή ή το Σαββατοκύριακο θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.

Μην ανησυχείτε! Αν και ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να εξαντληθεί. Εάν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση contact@parislively.com et η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παραλαβής των προϊόντων μας.

Το Lively® πωλείται αποκλειστικά online στο www.parislively.com

Γίνετε ο πρώτος που θα ενημερωθεί για τις νέες συλλογές, τις επαναφορές και πολλά άλλα εγγραφόμενοι στα email.

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις προωθητικές μας προσφορές εγγραφόμενοι στο ενημερωτικό μας δελτίο ή δημιουργώντας λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε email από εμάς.